Как на меня чуть в суд не подали из-за немецкого контроллера

В очень далекой молодости я подрабатывал системным администратором, брал несколько компаний и мотался к ним несколько раз в месяц. Работа непыльная — денежка капала, а вызывали не так часто. В основном консультировал по телефону, и, на мою радость, с большинством сотрудников проблем не было. Да, приходилось и сети тянуть, и оборудование настраивать. Работа была интересная, кроме одного заказчика.

В договоре у меня, как правило, было написано, сколько раз я должен посетить тот или иной офис, но если не посещал, то все равно за это платили — ведь я был готов выехать в течение нескольких часов. И на свою голову я взялся за обслуживание небольшого предприятия — что-то типа типографии.

Данное предприятие располагалось на окраине города в большом ангаре. Внутри стояло два огромных плоттера, очень старых. Вся фишка производства заключалась в том, что организация печатала логотипы на полиэтиленовых пакетах для крупной местной сети супермаркетов. Как я потом узнал, владелец купил где-то в Германии два очень старых плоттера, покупал за копейки белые полиэтиленовые пакеты и печатал на них логотипы. Видимо, дело было прибыльное, так как производство не останавливалось. Были там не только логотипы местной сети, но и разные другие.

По договору я был обязан обслуживать компьютеры в офисе (располагался там же) ну и консультировать офис по вопросам. Три выезда в месяц были бесплатные, а остальные уже платные. Поначалу все шло довольно неплохо, и никаких проблем не было. Да, пару раз дергали по самым мелким поводам, но в целом все было нормально.

Дело в том, что два плоттера работали в связке с очень старыми компьютерами, которые работали еще на Windows 95. И очень часто ПО давало сбой в системе — я стал чаще туда ездить, буквально чтобы нажать пару кнопок. Да, это, конечно, хорошо, только вот тратить 2 часа только на дорогу мне не хотелось. И тут владелец сам решил решить проблему. Рассказал, что если перевести компьютеры на современную ОС и взять у немцев современное ПО, то и скорость печати вырастет, и ошибок подобных не будет. Да, ПО на тот момент было очень устаревшее — работало оно из-под MS DOS, но в оболочке Windows 95.

И мне было поручено данное задание, хотя это, в принципе, не моя тема, но разобраться мне было даже интересно. Изначально я вообще был против данной затеи и уже хотел прервать наши деловые отношения.

И тут начались недопонимания. С огромным трудом мне удалось объяснить, что на компьютер Pentium 233 с 16 мегабайтами оперативной памяти мы не установим даже Windows 7. Он никак не хотел покупать новый компьютер, в итоге все-таки купил.

А далее было все интереснее. Я изначально не стал вдаваться в подробности, но потом узнал, что для того, чтобы подружить плоттер и современный ПК, нужно было заказать у немцев специальную плату-контроллер. Дело в том, что внутри того компьютера с Windows 95 стояла кастомная плата с ISA-портом, и к ней подключался данный аппарат.

А плата-контроллер стоила 500 евро. С горем пополам была заказана плата, месяц ожидания. Но плата оказалась нерабочей. Там вообще что-то непонятное произошло. После установки платы плоттер стал показывать ошибку. Отсоединение платы и подключение старого ПК также не вернуло исходный результат — мигала ошибка. Было перепробовано все разумное и неразумное, но аппарат так и не захотел работать.

И кто в этом оказался виноват? Я! Хотя я сразу объяснил, что данное мероприятие представляет собой большой риск — мало ли что пришлют и как это все будет работать. В итоге меня буквально выгнали оттуда, производство остановилось, а мне пригрозили судом. Но все разрешилось, как я потом узнал от других сотрудников.

Оказывается, немцы прислали не ту плату, но пошли навстречу. Забрали плату и рассказали, что нужно делать с плоттером. В итоге ремонт оказался копеечным, а немцы вернули ему 500 евро. А на меня никто не стал подавать в суд. Да и за что? А теперь представим ситуацию, если бы такое дорогостоящее оборудование вышло бы из строя и якобы по моей вине? До сих пор мурашки по коже идут!

С тех пор больше не связываюсь со специфической компьютерной техникой, особенно с промышленной. Сколько в ней подводных камней. Как-то общался с техником, который поддерживает японские ЧПУ-станки — говорит, что даже запасные части не всегда подходят, хотя имеют точный номер. Заказывают запасную часть, приходит такая же, но у неё «ушко» буквально на 1 сантиметр левее или правее. Ну ладно это запчасти, а здесь цифровая техника — тем более без какой-либо документации.

Своих ошибок я здесь не увидел — все сделал четко и по инструкции. Лишь только потом узнал, что существует таких модификаций плоттеров очень много. Точнее — сам аппарат-то один, а вот электронная начинка может быть разная. Вот такой вот опыт. Но я о нем не жалею — любой опыт, даже отрицательный, он учит.

Стоило ли мне вообще с этим связываться? Как вы думаете? Напишите в комментариях