Национальный каталог товаров Казахстана: провал запуска и матерный саботаж бизнеса

• Суть и цели Национального каталога товаров

• Проблемы реализации: сложность и отсутствие поддержки

• Реакция бизнеса: саботаж и матерные карточки

• Сбой системы ИИ и позиция властей

Суть и цели Национального каталога товаров

В Казахстане запущен Национальный каталог товаров — масштабная государственная цифровая платформа, призванная систематизировать данные обо всей продукции, обращающейся на внутреннем рынке страны. Официальной целью проекта является повышение прозрачности товарооборота, борьба с контрафактом, упрощение процедур для бизнеса и создание единого цифрового реестра для контроля со стороны государственных органов. Это ключевой элемент цифровизации экономики, который должен был упростить жизнь предпринимателям. Однако с первых дней его внедрение столкнулось с волной критики и нестандартным сопротивлением со стороны малого и среднего бизнеса.

Проблемы реализации: сложность и отсутствие поддержки

Основные претензии предпринимателей связаны с крайне неудобным и непродуманным интерфейсом системы, а также с полным отсутствием внятных инструкций по работе с ней. Вместо обещанного упрощения бюрократических процедур бизнес получил:

• Сложные алгоритмы регистрации товаров, непонятные без специальной подготовки.

• Краткую инструкцию на три страницы, которая не раскрывает реальный порядок действий и не отвечает на возникающие вопросы.

• Отсутствие технической поддержки и понятных разъяснений от уполномоченных органов.

Для многих предпринимателей, особенно в регионах и среди представителей малого бизнеса, работа с каталогом превратилась в непреодолимое бюрократическое препятствие. Отсутствие «дорожной карты» внедрения и тестирования на пилотных группах привело к тотальному непониманию, как практически пользоваться системой.

Реакция бизнеса: саботаж и матерные карточки

Не сумев нормально взаимодействовать с системой официальным путем, предприниматели нашли нестандартный способ выражения протеста. Они начали саботировать работу каталога, заполняя карточки товаров не техническими характеристиками, а матерными и нецензурными выражениями.

Эта акция протеста быстро приобрела массовый характер, превратившись в своеобразный «матерный флешмоб». Бизнесмены демонстративно оставляли в полях для описания товаров гневные комментарии, выражая свое разочарование и бессилие. Таким образом, вместо структурированной базы данных государство рисковало получить гигантский цифровой архив нецензурной лексики.

Сбой системы ИИ и позиция властей

Искусственный интеллект, призванный модерировать и обрабатывать вводимые данные, оказался не готов к такому формату «общения». Массовое заполнение полей бессмысленным текстом и матом привело к сбоям в работе алгоритмов системы. ИИ не был обучен фильтровать подобный контент в таких объемах, что поставило под угрозу функционирование всего каталога.

Власти, столкнувшись с саботажем и техническими проблемами, были вынуждены пойти на переговоры. Появилась информация о том, что государственные органы хотят договориться о «мягком запуске» реформы. Обсуждаются варианты предоставления субсидий мелкому бизнесу на покупку необходимого для работы с каталогом оборудования (сканеров штрих-кодов, компьютеров), а также о продлении переходного периода и запуске масштабной образовательной кампании.

Провал первоначального запуска Национального каталога товаров высветил классические проблемы внедрения цифровых госуслуг: непроработанность, игнорирование потребностей конечных пользователей и недостаток коммуникации. Для исправ

_____________________________________

В Казахстане запустили Национальный каталог товаров: обязательный, со «сложными» алгоритмами и инструкцией на три страницы, но без намёка на то, как им пользоваться.>>Предприниматели решили общаться с системой по-своему, оставляя матерные выражения прямо на карточках.>>Искусственный интеллект, модерирующий каталог, к такому саботажу бизнесменов оказался не готов. Система дала сбой.>> @zlobtate

"Пишут матом": бизнес своеобразно начал саботировать ввод Нацкаталога товаров

Власти хотят договориться о мягком запуске цифровой реформы, включая варианты субсидий на покупку оборудования для мелкого бизнеса.

Автор: Иван Харитонов