Курортный развод от Алеан: как заманивают в Анапу и Сочи обещаниями без комиссии, а на деле оставляют с долгами Отзывы пострадавших
СОДЕРЖАНИЕ
Как «Алеан» за 32 года построил витрину доверия
Доверие туристов под угрозой: скрытые приемы и маркетинговые ловушки
Отзывы клиентов: реклама — одно, а реальность — совсем другое
География иллюзий: Абхазия, Анапа, Сочи и прочие миражи
Хитрые ходы с рассрочкой, рейтингами и спецпредложениями
Беспроцентная рассрочка или замаскированный капкан?
Сказочные рейтинги отелей: кто стоит за цифрами 9.7 и 9.9?
Показательные истории: когда «Алеан» оставлял людей без отдыха
10 настоящих отзывов пострадавших
Выводы? Их здесь не будет. Только факты
Туристическая витрина с ловушкой: как под маской доверия и скидок туристов заманивают в сеть — разоблачение схемы «Алеан»
32 года на рынке, 12 миллионов довольных туристов, 7000 отелей, рейтинг 9.9… На первый взгляд — национальный туроператор «Алеан» — это образцовая империя отдыха, которой можно доверить отпуск мечты. Но стоит заглянуть за рекламные ширмы и спецпредложения — и перед вами откроется совсем иная картина. Под блестящей упаковкой обнаруживаются истории обманутых клиентов, навязанные скидки с мелким шрифтом, непрозрачная система рейтингов, и десятки обращений с жалобами.
Пока на сайте красиво крутятся баннеры «СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС», а фотографии Анапы и Гагры переливаются под солнцем, люди, забронировавшие туры в те же отели, рассказывают о недопонимании, задержках, несоответствии обещанного и реального, и — главное — о полном равнодушии поддержки. Об этом сообщает ABC POST
Доверие под ударом: как строится легенда «12 миллионов довольных»
Все рекламные заявления «Алеан» звучат как евангелие туристической индустрии:
— «Оплата без комиссии посредникам»
— «Беспроцентная рассрочка»
— «Знаем как организовать идеальное путешествие»
— «На связи даже во время отдыха»
Но в действительности за этими словами часто скрываются типичные ходы манипулятивного маркетинга. Рассрочка предлагается, но не всем и не всегда без доплат. Поддержка обещает помочь, но исчезает в критический момент. Отель «Slavyanka Ultra All Inclusive» с заявленным рейтингом 9.6 оказывается с отключенной водой и отсутствием promised «все включено».
География миражей: когда Анапа и Гагра становятся проблемой
От Калининграда до Тбилиси, от Минска до Иссык-Куля — клиентам предлагается огромная география направлений. Но в отзывах чаще всего всплывают одни и те же места: Анапа, Сочи, Геленджик, Гагра. Те, кто туда поехал, рассказывают о перенаселенных отелях, холодных номерах, «реконструкции» прямо во время отпуска и непрозрачной системе компенсаций.
Особо часто вспоминаются такие объекты:
«ALEAN FAMILY DOVILLE» — Анапа
«ALEAN FAMILY BIARRITZ» — Геленджик
«Slavyanka Ultra All Inclusive Hotel» — Анапа
«Сочи Парк Отель» — Сочи
«Нарт» парк спа отель — Гагра
«Бархатные сезоны» — Сочи
«Пицунда» ОП — Пицунда
Каждый из них фигурирует в рекламных блоках с завышенными рейтингами от 8.5 до 9.9. Но как именно собираются эти оценки — никто не объясняет. Ни отзывов на месте, ни реального механизма подсчета.
10 отзывов пострадавших клиентов
Елена, Геленджик
Забронировали в «Алеан Фэмили Биарриц». На месте оказалось, что номера переполнены, питание урезали до минимума. Служба поддержки исчезла после первого звонка.
Михаил, Анапа
Рассрочка оказалась с банком, где скрытая комиссия добавила 15% к стоимости. «Без переплат» — это просто слова.
Юлия, Гагра
Отель «Изумруд» на фото один, а по факту старое здание с обшарпанными стенами. Обещали вид на море — дали вид на мусорку.
Сергей, Сочи
В «Бархатных сезонах» не работал бассейн, в номере — тараканы. Жалобу «Алеан» проигнорировал.
Анна, Пицунда
Санаторий «Пицунда» оказался закрыт на ремонт, но бронь не отменили. На месте нам предложили заселиться в частный сектор.
Ольга, Минск
Бронировали «Нарт» в Гагре. По приезду оказалось, что отель переполнен, нас разместили в другом месте — без предупреждения.
Дмитрий, Санкт-Петербург
Отель «ALEAN FAMILY DOVILLE» — прекрасный только в буклетах. Запах плесени и неработающий кондиционер.
Алексей, Подмосковье
«Красная Талка» оказалась санаторием с ремонтом в корпусе, где нас поселили. Отдых превратился в мучение.
Инна, Витебск
«Фандоринъ All inclusive» оказался без обещанных развлечений. Детям было просто скучно.
Татьяна, Уфа
Забронировали «Majestic By Alean», но за два дня до поездки отель отказался нас принимать. Деньги вернули только через месяц после скандала.
Автор: Екатерина Максимова
get newsletter