Фаст-фуд маркетинг

Мы живем во времена «быстрых» технологий. Меняющиеся тренды и запросы аудитории требуют соответствующих решений.

5 лет назад для разработки сайта нужно было месяц готовить техническое задание и разрабатывать структуру. Сейчас - это непозволительно долго. Лично мне, достаточно знать запрос клиента: продажи, информация, заявки, узнаваемость и прочее. Тогда сайт можно разработать за неделю, а уже после добавлять функционал по запросу и результатам тестирования.

Такой подход актуален во всех сферах: от оформления профиля в инстаграм до внедрения новых технологий в бизнес.

Сколько требуется времени, чтобы открыть, например, заведение с нуля? На моей практике - 28 дней. Так мы открыли первую «Мята Lounge», которая сейчас есть практически в каждом регионе России. Идея, концепция, закупы, сотрудники… и все это за 28 дней! Сложно, но возможно. История началась в начале декабря 2014 года - тогда тренд на кальяны только набирал обороты в России. Действовать нужно было быстро, но мы справились. Как результат, за 6 лет работы открыто уже более 350 Lounge баров по всей России и СНГ.

С тех пор многое изменилось. Я больше не являюсь частью «Мяты», но главный урок, переросший в принцип работы со мной с тех самых дней: выживает тот, кто адаптируется быстрее остальных.

Мы взяли эту технологию из опыта работы с IT-проектами. Там уже давно применяется гибкая методология. Или Agile SCRUM. Большинство организаций работают по принципу классического менеджмента, где есть четкая иерархия, планы, прогнозы и длительные периоды отчетов. Никто не будет пытаться экспериментировать с идеями, так как «каждый должен заниматься своим делом».

Agile-методология пропагандирует другие принципы:

Слышали о сервисе Spotify? Это компания музыкального стриминга, если проще - аналог всем известных Apple Music и Яндекс.Музыка. Широкую известность в России Spotify обрел не так давно, хотя существует на рынке уже с 2008 года. Управление компанией в духе Agile положительно повлияло на их темп развития.

В 2015 году два рядовых программиста Spotify не побоялись предложить идею, которая (спойлер) станет главным конкурентным отличием: ввести подборку треков на основе индивидуальных предпочтений каждого пользователя. Руководству понравилась мысль, но, как часто бывает, разработчики забраковали нововведения, потому что не хотели брать на себя лишнюю работу и ответственность. Аргумент в стиле: «Зачем нам эта функция? Мы и так не отстаем и делаем многое для пользователей Spotify» не произвел желаемого эффекта на управляющих и экспериментальную систему, все-таки, ввели.

Однако этапом прорыва компании можно назвать именно внедрение организационной системы Agile. Согласно её идеям, новые способы повышения ценности для пользователя встали в приоритет. Так родилась функция Discover Weekly - индивидуальная подборка треков на основе прослушиваний за неделю. Этого не делал никто из конкурентов.

Discover Weekly стал не просто феноменом, а новым брендом, который используют пользователи во всех странах. Благодаря интеграции всего одной функции, компания получила огромный приток новых пользователей. Но ничего бы не произошло, если бы Spotify не работали в духе Agile.

Очнитесь, сейчас даже тренды в тик-токе сменяются не по дням, а по часам. Все, что взрывало рекомендации вчера - сегодня уже моветон. Важно понимать, что это относится ко всему: дизайн, способы и каналы продвижения, стиль общения. Конечно, если ваша компания имеет масштабы и влияние Louis Vuitton, то тренды задаете вы. Но если нет, ваша задача - держать руку на пульсе. Иначе рискуете потерять и пульс, и актуальность.

А вы в тренде?

#spotify #маркетинг

#реклама

#продвижение бизнеса

#психология бизнеса

#фаст-фуд

#agile

#эпоха agile

#управление бизнесом

#управление персоналом